整改后的建设北路市一中路段。

雨湖新闻网讯（通讯员 沈露）今年以来，区人大云塘街道工委以充分发挥人大代表作用为落脚点，推广实施“代表督事”，形成“问、督、评”的闭环制度体系，推进人大与其他部门联动，人大代表作用进一步发挥，群众难题有效解决。

一线“问”情，多方收集社情民意。主动拓宽“问”的渠道，全领域收集社情民意。线下实体联络站“面对面”收集，每周一、每月十五开展代表接待选民活动，对群众反映的问题进行解答回复，疑难问题提交相关部门流转处置。线上网上联络站“线对线”收集。通过“12345热线”市长热线等渠道，人大代表从群众反映、网上留言收集重大社情民意等情况，并通过每月一次以上的联络站活动进行汇总梳理。截至5月，云塘街道人大工委线上线下收集问题15个，共解释解答问题10个，解决问题3个，正在沟通解决2个。

跟踪“督”办，有效推动问题解决。人大代表不定期开展督查活动，采取现场查看、听取汇报等方式，对交办事项进行跟踪督办。近期，上级交办关于“益智中学放学时段和市一中下晚自习时段交通拥堵的问题”，人大代表了解到此情况后高度重视，组织相关单位、部门商讨解决办法。经过商议由各部门明确专人组成整治工作专班，每天下午5点，区城管执法局联合街道、社区对益智中学流动摊贩进行劝导，交警加强对广新巷违停车辆的执法，确保道路通畅。每天晚上交警和街道、社区对建设北路一中路段开展秩序维护，引导车辆靠边停放，留足中间两车道确保车辆正常通行。通过此次行动，整治效果良好，交通堵塞问题得到有效缓解，街道人大负责人表示，人大代表将持续保持“督”的作风，解决民生实事。

公开“评”价，形成闭环效应。按照“服务成效最终让服务对象评判”要求，建立健全督事评价机制。事项办结后，邀请反映问题群众共同参与进行回访评价，做到清单闭环管理。对确实无法完全办理的，进行解答解释，共同做好反映问题群众的思想工作，争取取得他们的理解支持。

区人大云塘街道工委负责人表示，人大代表人民选，人大代表为人民。下一步，将对履职中收集到的群众意见建议抓好监督落实，全力把群众关切的事办好办出成效，切实发挥人大代表“监督岗”功能。

作者：沈露

责编：梅晓蕾

来源：云塘街道